Yu子晃呀晃

在澳洲，我的第一份工作是免稅店Sales，
來自僑委會舉辦的-僑營事業海外打工度假試辦計畫。

 
攝於VIC,免稅店附近的電車林道

或許這是因媒體對於WH強力討論下而發起的計畫，
但我覺得計畫主持人其實頗為勇敢，
因為在當時的討論聲浪中，
我相信絕對會有酸民對這計畫的意見是：

政府是在想什麼？這麼想把台灣年輕人送出去當台勞嗎？

關於台勞這個議題暫不討論，
我只想說，許多為反而反的人不會知道，這個計畫對我們這些正準備出發的人來說是個大驚喜！

即便願意出發前往澳洲的人一定擁有冒險的精神，
但如果能先消除一個不安定因素，
能讓家人放心，到了澳洲也更有餘力去體驗生活不是？

從得知計畫到截止日期前，我必須在五天內完成中英文履歷、自傳、打工度假計畫等備審資料，同時仍要繼續進行出國準備與新加坡旅程安排。
那種感覺就像回到學生時代趕報告，而我又有些完美主義，光為了文字風格是要戲謔逗趣、浪漫(假)文青或是條理正經就試寫了好幾版。
我想最後我在新加坡生病回台，這段時間的壓力跟不正常作息絕對是原因之一。

其實回台治療的那段時間我很沮喪，覺得自己好弱好蠢好浪費錢，
但在得知錄取的那一霎那，這種反差讓我開心的難以形容，
而後在澳洲的旅程，焉知非福這四字真成了最佳註解。

就這回來說，得到工作這件事，是福，
工作本身當然不會是禍，但卻是個......小鳥蛋。

關於這工作，後來的實際狀況-

1.這個工作只要住到顧問兼房東的澳洲民宿去就可輕鬆獲得，其實不需要花時間精力去申請。

有點像是以前玩仙劍狂練林月奴，把所有寶物全投到她身上衝等級，結果她卻只是個過場的那種感覺-充滿淡淡的感傷啊ˊˇˋ"

2.這個工作真的不需要這麼努力去申請，因為它是墨爾本有名特產-八九不離十的黑工。

所謂八九不離十，是澳洲華人老闆們慣常提供的時薪價位：八塊到十塊左右，也就是不報稅的黑工。
黑工有其必要性，因為持學生簽的窮留學生們，絕對需要一份收入來維持自己的生活甚或賺取學費，
但學生簽要打工有時數限制，因此黑工就成了

『無法支付高昂的人事成本的小店』以及『打工時數被限制的留學生』間雙贏的一種作法。

持打工度假簽證的人其實可以正大光明的找報稅白工，時薪幾乎是黑工的兩倍，又有工作保險與退休金。
但由於澳洲目前持打工度假簽證的人暴增以及其他各種原因(例如英文不好)，
許多人就先找黑工做為過渡，或以黑工為主要謀生方式。

而八九不離十的工，墨爾本其實非常好找，在CBD或是亞洲人聚集地Box Hills隨便一找都有。

說到這裡......我到底是為什麼要熬好幾天的夜來做備審資料啊O_____Q

3.這個工作整體評價不優。

距離我住的地方要一個多小時的交通時間是其一(顧問房東當時跟我說是4、50分鐘)；
時數少且前一天才會知道隔天要不要上班是其二(時數少是因為剛好又遇到冬天淡季)；
同事做事態度超隨性是其三；
公司對人態度不尊重是其四；
做久你會覺得浪費生命是其五。

第三點讓我舉個例。

這間免稅店主客群是大陸旅遊團，主打保健品跟保養品，因此這兩區擺設比較整齊，但有些區塊(例如二級保健品)還是會有灰塵累積，
我看了直想問：到底誰會想買上面有灰塵的保健品呢？看來就是銷路不佳不是？

而非主打的商品如紀念物、衣服、零食一類，有灰塵就算了，有時候商品與盒子袋子還軋不上。
我曾著手整理，但沒整理多久就被阻止，說不用管那些，沒什麼賺頭，賣好保健品就好。

結果某天，有位客人想買皮夾，皮夾價位十塊、十二塊、十四塊不一。
他拿了一個十塊的皮夾，結帳時卻刷出十四塊錢，整個大怒，罵咧咧的說你們做生意反反覆覆不誠實。
老鳥不耐煩的說：『那你換個盒子不就好了嗎！』然後拿出十塊錢包的紙盒換裝一下，解決。

我現場冏了。

雖然那位顧客確實有點故意找碴，
也確實是盒子錯裝的的問題，
但為什麼不一開始就把東西整理好就好呢？

而在產品定價部分，
我能理解頭站尾站(註)顧客荷包深淺不一，會產生不同訂價策略。
通常主管會在團抵店前說明折扣數，
但有幾次客人盧久了，前一秒才說要堅持住的主管，下一秒卻突然大放送，往往讓人措手不及。

這不會讓人覺得你們這家店很隨便，或是開始想一樣產品到底可以抽多少嗎？我忍不住這麼想。

不尊重人這部份則是，店休一星期，但完全沒有連絡台灣員工。
幸好我沒傻等，會安排出去玩，不然豈不是浪費生命浪費時間？
這部分是最嚴重的問題，畢竟等於沒工作沒薪水又被綁在那，
所以在毫無消息的第五天，我決定辭職。

此外，根據其他做過的台灣人分享，店內的大陸老鳥會欺負台灣人，
由於我只去了三天，除了有時候會被無視外，還不至於覺得被欺負(友曰：故意無視不就是欺負的一種嗎~_~")，
不過我曾在職場上因為性別、學歷被語言攻擊長達半年，所以無視對我來說真的無所謂啦:p

第五點，這間店的員工訓練完全不合格。

Sales訓練方法是，請一位老員工帶人在店裡繞一圈大概講些內容，然後請新人拿店內DM回家看，時間不到三十分鐘，真正要學，完全得靠自己從旁觀察起。

而錄取導遊的朋友則說，第一次的實習，老導遊完全不連絡他，讓他空等(有很多導遊不願教新人來搶工)；
公司安排的第二次實習，派的居然也是才上工過一次的實習導遊，許多事一問三不知，
加上後來店休一週完全沒聯絡，他一氣之下也離開了。

其實因為原本的習慣與專長，我已經著手幫他們製作教育訓練手冊，這樣新人來時可以比較快上手。
不過在他們讓人傻等的無禮舉動下，我想也沒必要上繳了(不過倒是有把手寫筆記的DM給新同事，希望有幫上忙)。

所以我在澳洲的第一份工作，第一天報到填資料(NO PAY)、第二天試工(NO PAY)與第三天(4小時x8元)，合計收入32元，剛好抵交通費收場。

若要說這份工作有什麼其他收穫，
我想就是了解旅遊團內的抽傭模式，以及因為這回履歷都寫好了，之後回台找工只要略修就好，哈哈~

至於備審資料的製作，請參考打工度假計畫撰寫。
雖然工作本身是個小鳥蛋，還是很感謝僑委會的立意並期待能繼續舉辦，
因為這個活動若能越變越好，對許多想到澳洲wh的人也有了更多的機會與選擇。

註：頭站=抵澳的第一個城市，通常荷包還滿滿。
尾站=離澳前最後一個城市，通常荷包已空，要減價求售。
也有讓人覺得：『什麼？變得比較便宜，買到賺到一定要買。』的效果。